宜家问题产品只召回北美区域涉嫌歧视 国内法律法规存“漏洞”

2020/09/13 22:53 · 家装资讯 ·  · 0评论
摘要:

针对日前愈演愈烈的宜家召回北美地区“马尔姆”系列产品,但未在中国召回一事,11月30日,上海市质监局公告称,针对社会关注的宜家“马尔姆”系列产品,已约谈宜家(中国)投资有限公司,要求企业切实履行召回义务。

针对日前愈演愈烈的宜家召回北美地区“马尔姆”系列产品,但未在中国召回一事,11月30日,上海市质监局公告称,针对社会关注的宜家“马尔姆”系列产品,已约谈宜家(中国)投资有限公司,要求企业切实履行召回义务。

12月1日,宜家零售中国总裁朱昌来回应称,“马尔姆”系列抽屉柜产生倾斜并不是质量问题,在中国不重申召回,但受影响的消费者可持续寻求上墙配件、上墙安装,以及上门收取全额退款等服务,且该款产品至今未停产。

显然,宜家没有妥协。

宜家问题产品只召回北美区域涉嫌歧视 国内法律法规存“漏洞”

只召回北美区域涉嫌歧视?

事实上,这并不是宜家“马尔姆”系列抽屉柜第一次发生“夺命事件”。

早在2014年,美国就发生过两起“马尔姆”系列抽屉柜倾倒压死幼儿的事件。2017年5月,美国加州又有一名儿童被爆出因宜家“马尔姆”抽屉柜倾倒而死亡。截至目前,类似事故已造成8名儿童身亡。

2017年11月21日,宜家宣布从北美市场召回“马尔姆”系列抽屉柜、梳妆台等一系列隐患家居。但是,此次召回并不包含中国地区。

同样是“马尔姆”(MALM)系列产品,为何只召回美国和加拿大地区?

《中国经济周刊》几次致电宜家,对方均未就此答复。

宜家零售中国总裁朱昌来近日公开回应称:“迄今为止,在中国没有接到任何与‘马尔姆’抽屉柜伤害儿童有关的诉讼,该款抽屉柜今年的销量与去年相比也没有很大区别。”

据朱昌来透露,从2006年至今,宜家在中国市场售出200余万件“马尔姆”抽屉柜,此前曾先后在中国召回超过2.2 万件,有8000多件退回宜家,也有消费者申请免费上墙服务。目前该抽屉柜还在继续生产,也没有停产打算。

宜家问题产品只召回北美区域涉嫌歧视 国内法律法规存“漏洞”

图片源自网络

无疑,宜家此次在中国不重申召回的态度刺激了中国消费者的神经。

中国政法大学国际法学院教授、博士生导师许浩明认为,宜家这次不在中国召回同款问题产品,“不仅涉嫌区域歧视,更是违反了国际贸易对于发展中国家给予特别、差别与优惠待遇的游戏规则。”

延伸阅读:宜家“夺命抽屉柜”事件后的召回与不召回

宜家中国区公关经理许女士曾表示,此前在国外的召回事件,只是基于美国上述标准才予以召回,除此之外,符合其他所有国家的标准,在其他国家也未启动召回,包括中国在内,所以并不存在歧视。

外界对此认为,宜家在中国市场的言行过于强硬。不过这种看法也许过于偏激,因为宜家在中国有时候其姿态放得非常低。

例如,2015年4月,北京一家宜家门店推出新规定,禁止顾客在展示家具上睡觉。不过,在发现很难完全杜绝这样的行为后,宜家马上调整了态度。当时宜家中国的一位发言人公开表示,欢迎顾客来店里试睡,鼓励中国顾客触摸和试用产品。

显然,从1998年进入中国市场已经快20年的宜家对中国市场游戏规则了如指掌。

(作者:候隽  原标题:宜家召回门风波)

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