2万多元定制家具逾期一个多月未交付 商家称没沟通好

2020/07/02 16:13 · 家装资讯 ·  · 0评论
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2017年10月份,王女士在青岛西海岸新区福瀛国际家居建材馆的“青岛一木”家具店定购了一套全屋家具,共花费两万余元。合同写明,交付时间为确认尺寸后45天内。但直到现在,三个月的时间过去了,家具仍然没有交付。负责人张经理告诉信网,延期的主要原因是设计人员在与厂家沟通方面出现了问题,他们将在2月3日向业主交付。

2017年10月份,王女士在青岛西海岸新区福瀛国际家居建材馆的“青岛一木”家具店定购了一套全屋家具,共花费两万余元。合同写明,交付时间为确认尺寸后45天内。但直到现在,三个月的时间过去了,家具仍然没有交付。负责人张经理告诉信网,延期的主要原因是设计人员在与厂家沟通方面出现了问题,他们将在2月3日向业主交付。

2万多元定制家具逾期一个多月未交付 商家称没沟通好

王女士告诉信网,因为她选购的是全套定制家具,需要工作人员先上门对房子进行测量,然后根据尺寸来加工制作。交付时间就是在确认尺寸后的45天时间内。但从去年10月23日确认完尺寸到现在,三个月过去了,却一直没有交付。为此,她多次找家具店的工作人员,但始终得不到准确回复。

“去年12月初店家承诺一个周后交货,但到期后他们又说需要再等一个周,随后又以各种理由拖延好几次,后来直接不接电话。”王女士随后投诉至工商部门。“工商介入后,家具店的人主动联系我,说之前的理由都是假的,是我定的家具一直没完工,具体的交付时间还不能确定。”对此王女士无法接受:“之所以选择一木是因为觉得是青岛的本土品牌,质量与服务应该信得过,没想到他们不仅不重视顾客体验,还试图欺骗顾客,商家应该向我道歉。”

福瀛国际家居建材馆位于青岛西海岸新区开拓路888号,24日上午10点,信网来到建材馆内,在建材馆的二楼找到了王女士所说的“青岛一木”家具店。当时店内并未营业,信网联系到了该店的负责人张经理。

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2万多元定制家具逾期一个多月未交付 商家称没沟通好

图片源自网络

张经理承认,的确存在王女士所说的情况。“店里原来的设计师休产假了,目前负责王女士的是一个正在实习的设计师。可能因为在尺寸方面很多的细节没有跟工厂沟通好,所以才导致交付期一直延误。”张经理表示,他们已经与王女士进行了协商。“公司承诺会在2月3日之前给王女士交付,同时会对王女士进行一定的补偿。”

青岛西海岸新区辛安市场和质量监管所的工作人员表示,因为目前商家已经承诺了具体交付期限,建议消费者先等等看。“如果商家到期后依旧没有进行交付,消费者可以向工商部门进行投诉。”截至发稿,信网得知王女士对商家的处理结果表示满意,目前双方已达成和解。

(记者:杨宇宣  原标题:定制家具3个月没交付 青岛一木:没沟通好)

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