万字记录分享——定制衣柜那些坑

2020/09/16 09:22 · 家装资讯 ·  · 0评论
摘要:

上个月看了一部电影,叫做《危楼愚夫》,相信不少人也被推荐看了这电影,结尾让人印象深刻:


一、碎碎念

上个月看了一部电影,叫做《危楼愚夫》,相信不少人也被推荐看了这电影,结尾让人印象深刻:

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现实装修现状其实和电影有点像:消费者容易上当受骗,但他们多半选择闭口不谈甚至找人接盘,因为说穿被笑话还于事无补,因此奸商可以一个接一个的坑,整个装修行业和国内商圈大多如此残酷——消费者因为信息差,人人都可能是韭菜。

而更可怕的莫过于,有的人站出来述说相关经历与事实,最后还可能被商家、业内人士、品牌粉丝嘲笑、暴锤甚至围殴......

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我花40万买来的装修血泪教训——最后悔top10

上一篇文章本就是写我后悔合集的,我自己承认被坑所以才后悔,实际上定制衣柜/全屋定制所产生的费用有可能比半包装修还要多,所以真的应该花更大的心思和精力去研究考察。而我后悔的主要原因确实是我当时没做功课,结果就正好在衣柜把各种坑都踩了一遍,这个经历自己本可以不说,因为我也害怕被围殴。

我之前一直拖更甚至不想更,另一个主要的原因就是定制衣柜本身时间线就很长,涉及的内容和素材以及个人观点很多且非常杂乱。

只是又到了装修旺季,有不少人催更我衣柜的文章,所以决定还是继续更新分享一下自己定制衣柜的相关经历和事后补的一些相关知识吧。

感兴趣或者觉得有帮助的可以收藏慢慢观看和讨论,如果没有帮助请自动无视右上角。

“天还很黑,路还很长,至少没有忘,至少在路上,有一份热,就发一份光。”——周峻纬

二、关于品牌与价格

其实很早我就分析过关于产品售价与品牌的一些联系,在小米10手机的发布也感慨颇多:

在装修中很多产品本身是同一个产品,可是经过各种人手之后到你手上价格已经翻了很多倍了。

大家都想往上寻找源头,减少“中间商赚差价”,但现实往往并不存在。

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对于大多数没有渠道和辨别材料的消费者而言,选择有能力优化材料的品牌是风险较小的方式,但是定制衣柜和橱柜这些相关设计、售后服务其实一般和品牌关系不大,基本取决于当地经销商。

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如果一些品牌只是资源整合然后贴牌的话,那么能找到材料供应商自己整合固然好;

只是并不是所有人都能找到可靠渠道和资源的,高回报也伴随着高风险和高投入(比如时间)。

对于大多数普通的我们往往还是会回到品牌,只是得接受同一个品牌产品,在不同地方的门店也可能有不同的定价。

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红星美凯龙/富安居等全国连锁家居市场定位高、价格自然也很高,可无奈的是我们明明知道这些,但整个城市只有那里有一家小店。

可能有人会说现在都互联网购物装修了,但消费者却低估了厂家割韭菜的刀法:

很多品牌都出现了严格的控价手段或采用线上线下款式。

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再来看看桔家衣柜我定的款式,网上商品只有1000块的价格,里面的内容你几乎是完全无从知晓;还有很多像这样的定制产品网店,里面的评论甚少且大部分都还是刷的,对于像金牌桔家这种小品牌小流量的店面我个人现在是不建议的,后面细说。网店存在的主要目的其实仅仅是为了给线下引流而已。

比如当时我老婆当时傻傻的在天猫金牌橱柜这边留了一个电话号码,后来某天开始几乎每天都收到来自厦门的电话,就很像那广告传销的电话,将你从淘宝逛店落实到线下橱柜和衣柜店铺的引流。

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这里温馨建议:准备买房或准备装修的朋友,可以先去营业厅办两张新的电话卡,装修完之后就可以把卡扔了。

如果你像我这样类似情况:我老婆喜欢金牌桔家衣柜的宣传图,然后在淘宝留了电话号码,最后经过“专业引导”,然后到“高大上”的红星美凯龙去定某衣柜高端系列的时候,其实就注定和应该清楚花费肯定不会低。

当然我后悔选择它并不是说价格比预期翻了好几倍,而是说金牌桔家衣柜有非常多隐形不透明的消费,以及在衣柜购买到安装整个过程中,有很多不专业、坑钱甚至缺德黑心的地方。

三、“定制”衣柜真的是定制吗?

可能我们所想的衣柜是希望衣柜“顶天立地”,一整面墙都做成衣柜与房子结构完美契合。定制根据房子墙面/层高/横梁的情况进行最优的设计和最佳的利用,最终达到颜值、实用、经济和环保的目的,可实际上是这样吗?首先放一下老婆最初看上桔家衣柜最终入坑的图。

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1.套餐价格与内容

装修我和老婆的原则是看你信什么就买什么:比如你坚信进口的好,那就买进口的;如果你坚信实木才是最好的,那就买实木的,比如你信木工打柜子,就请木工到家里......其实很多东西都是可以谈和操控的,就看你付钱多少而已。

关于板材:

绝大多数品牌的衣柜定制都是颗粒板,板材环保级别这些不科普了。关于板材本身,这里我不想过多讨论颗粒+三聚氰胺板 和实木板的环保性,感兴趣的可以去小家2有关于这方面的内容,多看书多学习总是没错的:

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不过对于实木这里还是提醒一下那先选择实木的,市面上的橡木和橡胶木你们还是稍微区分一下,大多数廉价的实木不过是橡胶木指接板。

另外三聚氰胺板虽然都是颗粒板,但是表面的花色也是有差异的,通常好看自然的纹路花色商家就卖更贵的价格。另外只有较大的工厂才有大型的压边机器,做到比较完好的封边,有效较少的甲醛排放。所以现场工人直接切割越多,有害物质释放就越多。

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关于板材既然已经选了,我觉得更应该留意的是柜体各面的厚度,通常很多厚度“文章”在背板上,背板有没有必要和其他面一样18mm,就看你口袋了。桔家衣柜反正是9mm,甚至有些衣柜是6mm。

关于五金:

比较基础的五金有铰链、阻尼、滑轨等,橱柜五金更多这里就不列举了。

五金比较出名和常见的品牌:海蒂诗、百隆、格拉斯...... 自行百度吧。

桔家衣柜套餐默认的为金牌自己的铰链,质量对比进口的就不清楚了,当然加钱自然也是可以换进口的;滑轨用的海蒂诗的,只是羊毛出在羊身上,抽屉和五金毕竟是另算的。

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滑轨大致由带不带阻尼、多少节、滑轨长度等因素决定了售价,我对这方面没有做特别细的研究。五金部分可以对比淘宝价格,各种规格对应不同的价格,通常还是一分钱一分货。这部分定制家具自然是赚钱的,通常会婉拒你自行购买并帮你安装,毕竟餐馆吃饭通常是谢绝自带酒水。

不过五金就算你选好了品牌、款式和规格,也还是需要注意五金位置设计和使用的数量以及柜体是否有预埋铰链孔,这很大程度影响了成本和寿命以及使用。

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另外提一下,像玻璃镜门的衣柜为什么报价感觉贵得离谱:1.天地铰链、天地轴本身很贵;2.承载的极窄铝合金框架模具与成本;3.安装难度增加的人工费用;4.高端偏奢侈的产品自然利润与溢价更大。

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关于柜面:

前面的五金再加上柜面就基本决定了衣柜的系列和定价,烤漆工艺本身就比较复杂且时间比较长,如果你选择烤漆面的基本都不便宜的,无论衣柜、橱柜、木门都是如此;虽然烤漆溢价更高,但是烤漆的质感和颜值我还是认可的。

关于套餐:

在谈套餐和套餐内容的时候,那些销售人员一定会有意的规避或者提起上面的很多环节,而是会选择那些他们有吸引力的方面对你进行洗脑,引导你提交定金赶紧确认下来;这个时候你一定要慎重考虑清楚,和问清楚柜子相关的各种细节,没有什么是不可以谈的,只有把各种都讲清楚了,落实在订单之上才是交定金的时候。

虽然我们不喜欢什么套餐,里面暗藏各种套路,但现实上你不按套餐走他的单价可能更贵,有时候的无奈就是明知道前面是坑,但你也只能选一个跳,大小而已。

既然是套餐下单,那么就意味着肯定有超过套餐的部分的价格如何计算,这个部分往往决定了坑的大小。

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我的套餐内容我也不知道准确版本是什么了,因为说出来你可能不信,在红星美凯龙品牌店里交付定金,最后居然没给我详细内容的订单,我不知道是故意还是忘记,定金收款只给了一个收据,反正后来让他们出示或补,对方也一直没给我们明确的套餐内容和订单。这里的一个大意就为后面的大坑埋下了伏笔,因为套餐内容他可以翻脸不认或者自己决定,所以第一个坑就来了,后面我们再细细说。

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没过多久就出现了对口头承诺翻脸不认的情况:当初和我们说是榻榻米是按榻榻米原本的套餐价格单独计算的。后面一直在那哭穷,这单不赚钱什么的,榻榻米要和蔻蔻这个系列一并计算面积计算价格,我和老婆有时候就是太好说话和太善良了,也就不去和他们计较和翻脸这个面积了,实际上榻榻米使用的面积乘以两系列产品的差价他们就立马赚了几千块。

2.配件价格表

相信不少人也是看中别人的宣传图冲动消费的,那么看看实际买家秀是怎样的呢。这图是我从评论区拿的图,明明都是订的一个产品系列,为什么差距那么大呢?

没错,首先那个略丑的把手就直接拉开了档次,但这个时候你会发现他这个系列套餐里面是并不包含这个关键部件的,而那个黑色的把手实际就一块黑色金属,根据长度价格为100/200/300左右,估计这个买家觉得贵就用套餐默认的把手了。 这里确实有一种较为廉价的替代方案,就是隐形把手涂黑漆,外观看起来效果接近。

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同样的配件还包括拉直器、抽屉、首饰盒子、挂衣杆、榻榻米的升降台等,这些基本通常都是要额外单独算钱的,但是这些他们计算价格基本不提,毕竟才是真正赚钱的核心嘛。

所以个人建议就是一定要让商家拿出配件清单表给你看看,看完那些高昂的配件价格可能你就不是那么想订了,如果订的话要明确配件的折扣以及数量,写在订单上。

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手动升降机1500块,液压升降机2500块,看看这虎狼价格,对比下淘宝价格不知道赚多少倍。

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问题在于他们一直和我们说的液压升降台,当时我们觉得1500虽然贵了点也认了,结果1500买回来个手摇的升降台。再看看当时的聊天记录和 合同上面只写了一个“升降台”,我自然默认为之前和我说的液压升降台,最后告诉我液压升降梯2500块,我是不懂金牌衣柜凭什么卖这么贵。

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这也是我们和他们最后聊不下去投诉到12315的点,只不过翻脸来得太晚,交了全款已经完全被动了。

3.衣柜的侧面

1)侧面材质

衣柜和橱柜都是柜门和柜体区分单独收费的,因为材质和工艺不同单独收费不可厚非,但是衣柜比橱柜需要多留意的就是衣柜的见光面很多时候并非只有正面。

所以定制衣柜就涉及到了衣柜的顶面、侧面的材质和颜色,如果你不希望是衣柜内的木色,而是柜门一体的材质或颜色 ,侧面如何计价以及取舍就是一个问题,我这里侧面目前自然不好看。不过后面可能会做玻璃屏风,所以我可能用白色材质贴之后安装玻璃屏风解决。

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当时我们开始按面积来计算电视柜的时候,觉得电视柜占用面积也不是很大0.35*2.4,价格不贵也就直接在这里做了。然而侧板*2+2.4米长的顶板的费用基本可以再弄一个柜子来,加钱能加到我怀疑人生的感觉真棒。

2)侧面图及柜子深度

我不懂是他们软件不行,还是他们水平太差还是有什么别的目的,一直都给不出很好的出侧视图,最后侧视图我是到了衣柜送来安装的图纸里才看到的,结果最后侧面还是有点翻车。

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比如电视柜顶板稍微突出了一点点,并不是完全平的,念在影响倒不是特别大,我不想再与他们纠结这个了。

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最后我仔细翻看了他所有的侧面图信息,发现错误的根源在于他所有的侧面数据只计算了柜体的,却忽略了柜门的2cm厚度。

其他地方2cm对效果影响倒不大,而翻得比较严重的地方是儿童房这里,中央空调已经将吊顶做好了,我要的自然是衣柜与吊顶齐平,结果柜门就是凸出来的。

我自然不可能接受这样的效果,他们提出的两种解决方案:将柜体削薄2cm,达到齐平效果;或者将后面的梁削2cm,最终能够齐平为止。

他们自然想偷懒动我家里的梁或者是工人当场切薄2cm,这种不是蠢就是坏的馊主意我自然不会采纳。我自然要求他们削柜体,并且拿到工厂去封边,收口条切割不封边毕竟会释放有害物质。

当他们提出要动房子梁的时候可见这些人为了省事和偷懒真的什么都干得出来。

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4.关于衣柜面积

关于衣柜的投影面积还是展开面积计算我这里不说了,和你们聊一聊收口条。

衣柜安装通常分为地板安装前后,前者是是通过下方垫木条切割契合的方法,确实可以做到绝对的顶天立地但往往现场切割较多;大多数定制衣柜通常是选择压在地板上做的,但是就会涉及到地板或墙面不平的问题,通常采用收口条来处理。

桔家的衣柜反正是没有提供底部调平的方案,他们会告诉你这里就必须使用收口条了,这样才能做到契合。了解到这里是不是觉得很多所谓的定制衣柜都有点水,怎么感觉和自己理解的定制有点误差呢。不要问为什么,问就是工艺;真正好工艺的衣柜定制听说可以做到不用收口条达到完美契合。

收口条不要小看他高度没有多少,但它是按照套餐单价来计算面积的,整体算下来绝对可以赚不小的面积和材料,加上不低的单价这里就能吃到不少的价钱,搞清楚你要的是衣柜而不是收口条。

这里在桔家淘宝看到买家秀也是大量使用了收口条。当然收口条可能还有更多花样:比如收口条与面积二次计费、收口条材质要与门板统一再次收费等等。

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再看看这里最初给我提供的收口条宽度是13cm,买家秀看到不少收口条都是十分粗壮的。最后收口条我们普遍压到6-8cm的宽度;

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而且最后收口条也是师傅在场临时切割和调整的,现场切割的效果自然比不了工厂大型机器经不起细究,说实话收口条效果和作用真的很水,个人认为能真正做到没有收口条或尽量少现场切割那才叫高标准。

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可以看到中间还是没有很好的贴合墙面,而且他们的品控也并没有多好,其中一根收口条颜色就不对,要求返厂重新制作了。

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5.柜子非标定义与非标价格

通常对于衣柜的长度、宽度、高度、厚度通常都有一定的限度,厂家将超过这个规格和限度尺寸的板材,要么没法做要么就需要加很多钱。

通常房子铺完地板的层高在2.6-2.7米之间,然而桔家的门板最大长度是2.4米,当然一些进口品牌的大板是有2.7米这样的尺寸的,具体还是看品牌是否有或者价格了,还有要小心市面上已经出现了假冒的进口板。

据我了解桔家是没有的超过2.4米的,所以上面的那个图如果你仔细看的话,你就会发现这个人并没有真正的做到“顶天立地”,而是在衣柜之上还有吊顶;而且这家衣柜的底部没有很好的调平方案。

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所以这个时候我和老婆都傻眼了,衣柜要么分为两段,要么就得做吊顶,再多安装一个分机的话,费用又是直线上涨。

最后我家的衣帽间只能采用两段式的衣柜,效果离最初所想相差略远,而且还使用了更多的把手。

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原本我计划的电视柜是在2.6、2.8米的规格,但是说了很多次对方都是给设计的2.4米,根本原因就是板子最长只有2.4米,超过就得两块板拼接。

最后看看所谓定制的电视柜长度也只是2.4米,所以你觉得所谓的定制真的很定制么,感觉其实不过是在他们标准尺寸里的拼凑而已。

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这里另外提一下柜子磨边的设计处理,比如我电视柜这个边在打开柜门的时候是会碍手的,这里就没有设计磨边,所以站着用手打开电视柜的话,手会碰到顶板上沿直角有点疼。

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6.关于横梁的利用

前面提到了偷面积和所谓定制的问题,还有一个他们常用坑爹方案这里也分享一下:

相信很多新房子都会遇到这样的房屋横梁,房间内往往会有突出一截的梁,在使用和利用上都不是很方便,或者经常无法使用。

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小家3中好像有提到这部分的“偷”面积,方法就是将墙重新做,这样可以扩宽走廊的使用面积,走廊通常都会做吊顶;而房间内使用也会更加便利,当然这样做的拆墙和砌墙费用就需要自己衡量了。

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我们当初小家3的书并没有发布,自己也不觉得有太大的问题。在衣柜定制的时候确实遇到了利用困难的问题,而且当时坐吊顶仅考虑了足够中央空调使用,并没有齐平横梁来做。

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再来看看桔家衣柜他们给出的意见和方案(方案2收口条自然没那么宽约8cm):

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这里再次涉及到前面提到的深度非标问题,吊顶和横梁已经超过了60cm,只不过对方眼里就是钱;而我只想有更好的效果,毕竟都花了不少钱了。

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虽然前面提出的方案1看起来损失并不是很多,但我们最终还是自己动手:

这个地方的衣柜我当时就直接说了,你家定制衣柜这不能做那不能做,只能方案1解决的话,那我可以找别家做,然后他们就可以按下面的图做了。

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所以上面提到的削2cm柜体是因为上半部分柜体后背是贴梁设计的,已经完全没有了操作空间。

7.背板结构安插连接方式

不过上面可以能达到那样设计和操作的前提条件是上下柜体是独立的,这些都是前期很容易忽视,还有之前在网上看到别的行内人员分享的柜体拼接方式,显然这也影响了柜体的成本和性能。

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桔家在结构上确实是比较好的插接式,不过价格都这么贵了,一些基础参数达标也是应该的。

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四、“金牌”衣柜真的金牌吗?

这里简单分享一下定制衣柜还有哪些需要注意的:

1.以定制衣柜的引流

早期文章我就说过装修行业引流带客是有回扣和提成的。桔家毕竟是金牌衣柜出生,自然从一开始到后来衣柜都反复引流我到金牌橱柜(厨房高柜他让我继续在他那里做)。之前在深圳看金牌的橱柜也是一样的套路引流到衣柜,只是听说在外地就没啥兴趣理我们了。

而且看了几次金牌橱柜,算下来的价格也是感人的,关键普通套餐包含的柜面都很丑,至于好看的台面或者岩板价格特别可怕,所以衣柜实际上并不能给我带来什么实质性优惠,我也没什么好纠结的。

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装修我一直坚持不要把所有鸡蛋都放一个篮子里,这个衣柜的老板也是有装修工程队的(也就是和我签合同的南宁公司),目前接手一个房子和我家户型很像,有很丰富的经验,开始还假装好心,不懂的可以向他咨询。

所以衣柜这次虽然踩了雷,但是其他项目目前倒没什么大错,如果我把装修也交给他来完成的话,可能我装修款可能都要翻倍了。

2.关于店铺信息参考

店铺的规模和设计师人数往往反映了店铺的经营情况,结果在我们交全款的时候就已经在红星美凯龙撤柜了,所以在后面维权的时候也造成了一定的麻烦。

可惜这是我们后来12315投诉后才了解到的,我们也才明白为什么当时他们打着什么套餐、优惠、年底的各种借口,那么焦急的催着让我们赶紧确定方案,催着让我们赶紧付款,我说去店铺刷卡付款的时候和我说网上支付也可以的......

前面也说过了虽然你选择了某一个品牌,但品牌通常只把控了原材料,而当地经营只要给钱基本就能加盟的,基本不需要什么水平或者资质。

所以我建议装修/衣柜/橱柜这种在选购的时候,如果你预算不是特别低,真的不建议选择太冷门和小众的品牌和公司,金牌桔家本身就不是一线品牌,在我们这种小城市虽然有但店面也是很小的,实际接触也就他一个老板和一个设计师兼顾看店。

3.关于设计师水平

人手少的弊端无论是房屋测量、产品设计、运输安装、售后等方面通常都会有一定的劣势或弊端。

比如最后在设计沟通的时候,你发现他们设计不行的时候,但就这么一个设计师。而设计师在衣柜中的作用还是挺大的,比如五金的设计、衣柜灯光的设计、衣柜结构的设计、柜门打开方式等等。

我们和他们设计沟通过程简直用不堪回首、饱受折磨来形容:

1)很多时候你感觉对方就是听不懂人话一样,经常一个问题沟通了几次还是在原地,我们脾气那么好的,后面都都受不了了。沟通效率实在是太低,后来每天晚上下班和他们沟通到深夜,持续了一个星期才沟通出来个大概,后来也埋下了不少坑。

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2)有些问题实际上他们心里明白得很,因为它们的出发点和你的根本不一样,它们只是想办法让你花更多的钱,比如推荐更多的结构,做更多的柜子桌子之类的,脑子里只有钱的所谓设计是根本没有灵魂的,甚至都没和我们提灯光电线的相关,这也是为了营销他合作的智能灯。

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本来这里并不是很想做旁边的结构的,结果弄个这样的开放结构就算了,最后上面挡了一些空调回风口,最后还无法完成契合。

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3)经常和他们沟通特别的困难也就算了,看看他们通常的处理方式,师傅现场解决一下就行了,可见他们对于原本环保的噱头毫不关心。

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3.现场复原柜子的尺寸

不是所有柜子都做整面墙的,由于很多设计可能都是金钱所驱使,所以一些柜子往往“偏大”,在效果图出来之后可以在现场大致画出具体尺寸,实际看看柜子做出来之后比例大小整体效果是否让人满意,操作难度并不高。

4.之前关于测试图和深度数据一直没有详细提供,我个人猜测可能和一些猫腻有关。

侧面深度涉及了柜体的深度,柜体内空间的利用情况,还有与之配套的轨道情况。具体我并非专业人员,就无法判断了。

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4.关于付款及签合同

在我后来维权的时候才注意到一些细节:

最初定金的时候其实可以在美凯龙交钱,最后他们引导我支付宝付款,公章盖的是他柳州的一个小公司章;再后来合同的施工方却是他南宁的另一个公司;估计我付款要签合同的时候他们似乎已经在美凯龙撤柜,所以一直强调可以网上付款;我坚持刷卡,各种理由不在店,最后让我到另一个建材市场的金牌橱柜刷卡的。

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所以我这里强烈建议大家在实体店购买商品时尽量不要使用网上转款的方式,而且在付款的时候最好是确保时间、地点、公司和人物这几个信息的统一,日后万一维权都会方便很多。

5.合同还需要注意的内容

因为前期已经摸清了对方,签合同我们已经小心和提防了,在注意到没有详细的侧面图和侧面深度数据,签合同的时候我们要求将深度在合同上,所以后来出现门板突出2cm的时候这个数据错误问题的时候,不会出现扯皮的情况。

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一定要谨记口说无凭这句话,特别是对于这些狡猾商人,任何可能出现争议的信息都要清楚的写入合同内,比如上面提到的“升降台”问题,没写清楚是什么升降台就能翻脸不认账进入扯皮。

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需要注意的信息包括但不限于:侧视图数据、门板打开方式、颜色信息、配件信息、抽屉信息等等。装修建材采购中都不要轻易被对方带了节奏,每个内容慢慢的仔细看清楚再签字。

还有一个就是售后内容也一定要事先说清楚,往往这些商家会以这是“定制”产品,非质量问题可能直接不会给你退换。

6.发货和安装

另外品牌衣柜通常都是外地加工好之后物流发送到当地,然而衣柜的所占空间还是非常大,小店铺还可能没有仓库对货物进行存储保管,如果你家里当时无法摆放安装,就有可能出现物流存储费,别问我怎么知道的。

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7.安装师傅人员配比与实际安装

这种定制衣柜的安装其实说简单不简单,说难其实也不算很难。安装师傅也都是按照说明书像积木一样把衣柜拼起来,安装人数基本决定了安装速度,反正据我所知给我安装衣柜的两个师傅也安装金牌的橱柜。

衣柜安装我觉得比较重要的点:

  1. 安装过程最好还是有人看一下,设计师最好至少能到场交接;
  2. 需要切割和边角处理的地方,让他们务必先和你说,我不在的时候师傅现场切割的口子我不愿再提;
  3. 安装快慢其实无关紧要,关键在于安装的时候尽量确保一些板材正反面等安装正确,不然打孔之后可能就无法挽回了。

五、关于12315维权

12315直接微信小程序或者打电话都可以进行投诉。

  1. 维权要趁早,不要等到最后一根稻草都没有的时候才想起维权;
  2. 当时和我签合同的是南宁的一家公司,柳州本地工商局是不管的,所以要特别小心非本地开头的公司;
  3. 后来我仔细看了定金的公司,转而投诉柳州那个公司;
  4. 不同的付款地点可能由不同区的工商局负责,还是前面提到的地点人物统一;
  5. 撤柜跑路可能离我们并不远,后来想想自己没有被人财两空,其实也不算最差的结果了。

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原本想写的原话:12315没太多作为,在目前这种监管不健全并且维权成本过高的大环境下,还是通过学习武装自己,防患于未然是最好的。

不过后来我调整了投诉思路,在写文之际12315那边好像开始有所动作,投诉从我原本红星美凯龙店所属的区又转到了另一个区并联系到了我。不过目前在外地也没抱太多的希望,结果最多也就升降台的更换和之前没弄好的返厂修补好而已,毕竟合同一签其实大局已定。

如果后续有新的进展,我也许会再另外更新补充。

六、回想

回想起来自己和老婆甚至不知道当初为什么要急着去定制衣柜,明明我们早就对衣柜有了规划和安排,在地板安装完之后再定衣柜其实都是可以的,结果定金下了之后一路被带节奏。

最后我偶尔感叹人心不古,装修从开始到后面绝大多数都是一锤子买卖,所以太多商家都是抱着能骗一个是一个能坑多点多坑点的心态,很少有商家是诚实守信的做生意。

仔细想想总结一下自己衣柜为什么被坑:其实奸商不可怕,可怕的是奸商有文化。

整个过程就宛如被温水煮青蛙:从一开始的哭穷博同情到讲道理需要加钱,再到最后“诚信经营”......对方一步步一点点慢慢的让你掏钱,每一次都恰巧没有让你彻底爆发翻脸,让你选择再花点钱了事;甚至你对于你的投诉或指责,对方还是一次次“心平气和”的打电话“讲道理”;最后我都翻脸了,他居然还提出升降梯归双方都有责任,我出差价他出运费,这种“真心”希望解决问题的态度(榨干最后一分钱)。

对于这一点我是真心佩服的,直到最后我都表明要投诉他了,对方还能忍心吞声、苦口婆心,不禁让我联想到曾经看到的这段话:

“他们杀党员的时候我没有说话,因为我不是党员;当他们杀工会分子的时候我没有说话,因为我不是工人;当他们杀犹太人的时候我没有说话,因为我不是犹太人;随后他们向天主教徒而来我没说话,因为我是新教徒;当他们杀我的时候没有人说话,因为已经没有人了。”

经常感觉自己和老婆很多时候是真的太好说话了,我们每一次忍让、理解、让步换来的只是对方的得寸进尺与变本加厉永无止境……当下不要脸和不讲诚信、不讲道德的商家就是可以更容易坑到钱。在我们意识到衣柜坑挺大的时候,实际上有装修群友建议我们从定金超过20%入手退定金或者只做1W的柜子及时止损或脱坑,可是我们想想自己这样做了,会不会慢慢像他们一样有些耍无赖不要脸。

七、未完

所以我们家的柜子因为意识到了坑之大,甚至想过不要那一万定金,最后是只做到了套餐的22平米,想着早点结束就算了,提醒别人大家不要重复我们的路子便是。

可我们家还是有不少柜子没有做的,比如玄关柜、餐边柜、阳台柜、猫墙等等。我在这里虽说的金牌桔家衣柜经历了很多坑,但它可能是个例但也可能是整个品牌甚至行业现状。

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未来可能有两个柜子还得去定制,反正是不可能再看金牌或者和别人推荐金牌的了,只是我也不敢保证别家坑不坑,经历了这些最多让我不再掉同样的坑。可是定制衣柜还有太多工艺和细节,除了我所经历的部分可能还有很多我不知道的地方,很多黑幕和猫腻甚至从业多年的人都不一定了解,懂得最多的往往还是奸商。

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另外我应该也不会选择在家里打柜子,家里有邻居是木工直接打的,打柜子在家里产生的木屑和各种气味,柜子的做工细节与封边可能也无法让我满意。

所以现在我们余下的柜子打算就是能买宜家就买宜家吧,尽量用宜家成品柜往现有数据上设计,餐厅吊顶后的高度实际上还是挺容易契合的。可能有些人说宜家的柜子不怎么样,但至少消费透明,购买放心、质量可靠。

别问,问就是宜家~

万字记录分享——定制衣柜那些坑

关于上文当中一些人单纯的比单价,比总价其实真的挺幼稚的,总想着自己以最少的价格得到了至少9成好的产品,实际上你真的赚到了吗?

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另外还有一些人说文章没啥干货,可实际上本文很多东西也都没怎么展开或引入就已经超过一万字了,而且文章太长不一定有多少人看完。如果要详细展开来讲,那我一个非专业人士可能就需要更多的时间,翻阅或询问更多专业的资料和人员来佐证了,再详细撰写了。

可我又何必呢,本来我的目的写作也只是记录和分享,并不是为了写书不是?好了,本文就到此为止了,装修不易,欢迎点赞关注和更多的交流与分享。

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