卢沟桥集美广场将重构为集美商业广场

2020/09/14 14:17 · 家装资讯 ·  · 0评论

集美家居卢沟桥店到集美广场,是一次品类的跨越;从集美广场到集美商业广场,是一次模式的转型。集美家居集团落子京西南的这个15万平方米的商业项目,一场巨变正在2020年夏秋之间悄然酝酿。

引人注目的是,2014年,集美家居卢沟桥店开业,时任集美家居集团副总裁的沈耀俊便是推动者;6年过去了,集美商业广场开始在卢沟桥重新构建时,沈耀俊又成为操盘手。

集美商业广场操盘手沈耀俊

2020年9月初,沈耀俊在接受北京商报记者独家专访时,用“改变”二字来概括这次模式的重构:以优化产品品类、量化考核指标和调动商户积极性三方面的改变,打造一个线上线下一体化的全新商业广场。

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优化产品品类

优化产品品类,是沈耀俊回归后点的第一把火。

9月初,北京商报记者驾车自京港澳高速向西,跨过永定河,来到杜家坎环岛北侧,从远处就能看到“集美商业广场”的醒目招牌。还未走进商场,外面竖起的数十个百货品牌横幅和广告牌让人目不暇接。据沈耀俊介绍,不同于传统只销售家居的家居卖场,在近15万平方米的集美商业广场中,大部分被影院、健身、儿童娱乐和餐饮等综合商业店面所占据。

集美商业广场亮相京西南

走进集美商业广场,沿着宽敞的扶梯向上走,北京商报记者看到,一至四层分别对应时尚百货、名牌服饰、儿童娱乐和餐饮院线等业态。在三层娱乐休闲区,刚入驻不久的VR体验馆已经引起了不少消费者的好奇。“这是我们第二次来玩儿VR了,体验很不错,孩子非常喜欢,在这里吃饭也挺方便的。”正带着女儿体验的王女士向北京商报记者表示。

在四层的餐饮区,2000平方米的宝食街中已经荟聚了仕比克大鸡排、吴裕泰茶庄、俺的烧鸟居酒屋等名气品牌,未来还将聚集包括咖啡、牛排、酒吧、日料、小吃、水吧、泰餐等在内的较有特色的餐饮品牌。除了特色餐饮品牌外,宝食街还设立了3D立体画,目前已有翅膀、大象和功夫熊猫三个场景,不少消费者慕名而来。

“目前建材家居与综合商业业态各占一半。”沈耀俊向北京商报记者表示,未来在影院、健身、儿童娱乐和餐饮的基础上,还将引入网红品牌,将综合商业业态扩展到六成,“以家居业态带动百货业态,集美商业广场将被打造成为北京西南地区的网红打卡地”。

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量化考核指标

相对于自带流量的综合商业业态,沈耀俊更关注的是频率较低的家居业态,他的做法是量化考核指标。

“过去传统的家居卖场,不管是总经理还是部门经理,衡量业绩的标准就是招商和收租金,卖场只是提供了一个平台,让商户来做生意。”沈耀俊表示,现在集美商业广场要从收租者变成运营商,让商户的销售业绩与管理人员的绩效挂钩,以提升商场的运营效率。

如何成为运营商?沈耀俊首先想到的是通过量化管理人员的线上线下业绩,提升他们的主动性。“我们把完成度量化成绩效进行考核,比如50个商户中,要有40个人能做线上直播,每个月上传照片和小视频进行线下引流,如果没有做到,月末结算工资时会有一定的扣除。”沈耀俊表示,这个工作如果做好了,可以提高商场的坪效。

集美商业广场中,综合商业业态占据了一半

让习惯了线下销售的商户转战线上,沈耀俊的这步棋可谓难度不小。沈耀俊的底气来源于他创立的全国首家家居卖场O2O平台喵尚家。2019年4月,全国首家“天猫智慧场馆·喵尚家” 在常州落地,它以“家场景”为核心,构建起线上线下一体化的生活广场,以新零售方式帮助企业卖货、帮助消费者置家,开创了一个全新的商业模式。

在沈耀俊回归后,喵尚家的团队就对卢沟桥集美商业广场中已有的商户进行培训,让他们掌握直播、上传照片、拍小视频等技能,将客户引流到线下。截至9月初,喵尚家已经与成都的富森美、太原的黎氏阁、杭州的恒大国际建材家居博览中心、徐州的升辉国际家居广场、上海的新潮国际家居、南通的百安谊家国际家居等合作,帮助它们进行改造。

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调动商户积极性

无论是优化产品品类,还是量化考核标准,沈耀俊的目的都是为了调动商户的积极性。

“我们利用抖音、淘宝、头条等线上进行引流,用阿里的系统做商场的线上运营,帮助商户提升业绩。”沈耀俊表示,把互联网思维植入商场的运营,要把集美商业广场真正打造成互联网商场。

据沈耀俊介绍,集美商业广场已经与阿里巴巴旗下一站式筑家平台极有家进行合作,利用阿里的数据和流量资源,打通线上线下。极有家会帮助线下拥有场域或者门店的商家,进行店面的改造升级,实现线上线下权益打通,并提供阿里电商生态的所有基础设施能力,诸如精准流量、交易闭环、流程监控、培训教育在内的各种基础保障。

集美商业广场与阿里旗下极有家合作,打通线上线下

沈耀俊表示,“淘宝上有集美商业广场的店铺,有专人进行运营。比如消费者在线上看中一款沙发,立马会有销售员进行互动,对产品的颜色、材质、价格进行介绍,然后提供优惠券,把消费者引导到线下。”

北京商报记者看到,在集美商业广场淘宝旗舰店中,首页“淘宝99划算节”的红色海报十分醒目,店铺内已有数十款新品上线,多种不同金额的优惠券也受到消费者的抢购。

“等培训完成后,商户会自发地上传成千上万款商品,形成线上线下一体化的购物平台。”面对未来,沈耀俊信心十足,“通过这种线上引流的方式,消费者将能更精准地找到想要的商品,用户体验得到大大提升,商户也能充分发挥自身优势,提升销量”。

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