网友曝修达达停止运营,客服电话已无人接听

2020/08/27 16:52 · 家装资讯 ·  · 0评论
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9月23日,有业内人士爆料家居服务应用平台“修达达”停止运营,B端业务已全部停止,具体原因尚不明,同时在贴吧“修达达吧”,有网友称修达达官网现已无客服接听,已缴纳的保证金无法退回。

9月23日,有业内人士爆料家居服务应用平台“修达达”停止运营,B端业务已全部停止,具体原因尚不明,同时在贴吧“修达达吧”,有网友称修达达官网现已无客服接听,已缴纳的保证金无法退回。

网友曝修达达停止运营,客服电话已无人接听 

(“修达达吧”爆料帖)

亿欧家居随即登陆了修达达官网,网站显示“当前无在线客服”,而网站显示的客服热线处于无人接听状态。亿欧家居尝试在网站下单,订单正常生成后进入“师傅报价”状态,随后,一位相关维修师傅接单并提出报价,但目前未收到平台相关客服询问订单信息。

网友曝修达达停止运营,客服电话已无人接听 
网友曝修达达停止运营,客服电话已无人接听 

关于订单赔付问题,据修达达官网“服务保障”栏目显示,所有订单由平台托管费用,师傅未上门全额退还费用并享受一年质保;因师傅导致的订单售后问题100%进行先行赔付,因师傅原因导致客户对商家给予差评,100%进行差评免单。

随后,亿欧家居通过企查查、天眼查等平台查询修达达并拨打联系电话,均无人接听。

“修达达”是由武汉市尚蓝科技有限公司开发运营的家居服务应用平台,核心功能是为全国有家装需求的用户提供家具物流配送、家具安装、家具维修等服务,据官网显示,修达达已覆盖全国31个省、600个市、2900个县区,拥有35W+师傅入驻,日订单达5000单。

网友曝修达达停止运营,客服电话已无人接听 

(修达达发展历程)

据了解,修达达东家尚蓝科技是一家以新社交方式为核心,背靠老牌实力家居企业欧亚达家居集团的企业,公司依托线下企业卖场,在移动端/web端打造多款产品,构建满足用户在家居中线上选择线下体验的o2o需求闭环。

修达达所处的行业是重运营、重服务的行业,据天眼查显示,修达达负责人是徐建昌,他也是修达达幕后东家——欧亚达控股集团副总裁。知情人士透露,早期欧亚达决定做修达达的初衷是为了完善卖场的服务链条,但在落地服务这件事情上缺少足够的耐心和恒心,投入几年下来烧了不少于2000万人民币。

截至发稿,修达达的客服电话仍处于未打通状态,至于修达达后续情况如何,亿欧家居也将保持关注。

(原标题:“独家|修达达被曝停止运营,电话无人接听”)

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